En LC Nails nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para profesionales y amantes de la belleza. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos y con el fin de proteger la higiene y seguridad de todos nuestros clientes, no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos por motivos personales o de preferencia.
Los cambios o reposiciones podrán autorizarse únicamente después de una revisión previa, cuando el producto presente alguna situación comprobable como en los siguientes casos:
Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
El producto llegó roto, dañado o con defectos visibles ocasionados durante la preparación o el envío.
El producto presenta un defecto de fabricación.
En cualquiera de estos casos, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido, proporcionando:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto.
Fotografías del empaque exterior e interior.
Evidencia del daño, defecto o error recibido.
Nuestro equipo revisará la información y, en caso de proceder, ofrecerá la solución correspondiente.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Productos abiertos, utilizados o manipulados.
Productos que presenten señales de uso.
Productos adquiridos por error del cliente (color, modelo, tamaño, aroma o cualquier otra característica seleccionada durante la compra).
Productos dañados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación posterior a la entrega.
Productos adquiridos en promociones, ofertas, descuentos especiales o liquidaciones.
Solicitudes realizadas después del plazo establecido para reportar incidencias.
Cuando la reposición sea consecuencia de un error de LC Nails o de un defecto de fabricación confirmado, LC Nails cubrirá los gastos de envío correspondientes.
En cualquier otro caso donde no proceda la garantía, no será posible realizar cambios o devoluciones.
Los reembolsos únicamente procederán cuando no sea posible realizar la reposición del producto correspondiente.
En caso de autorizarse, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez concluida la revisión y aprobación de la incidencia.
El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de la institución financiera o del método de pago utilizado.
Si necesitas reportar alguna incidencia con tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible proporcionando:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías solicitadas para la evaluación.
Nuestro equipo dará seguimiento a tu caso y buscará ofrecerte una solución en el menor tiempo posible.
Al realizar una compra en LC Nails, el cliente acepta y reconoce haber leído esta Política de Cambios y Devoluciones.
